クローゼットラボに皆さまから寄せられたご質問にお答えします。お問い合わせの前に、ご利用ください。

ご注文・申込みに関する質問

利用できる期間は決まっているの?
クローゼットラボは年2回、春季(秋冬物衣料)と秋季(春夏物衣料)で受付します。
クローゼットラボは季節衣料をオフシーズンの間に「クリーニング・保管」してご希望の時期にお返しするサービス
です。ご注文受付の詳しい日程に関しましては、ホームページでご確認ください。
保管サービス無しの宅配クリーニングは年中受け付けております。
注文方法は?
ホームページからお受けいたします。
お電話・FAXでのお申し込みはお受けできません。
[ご注文用紙]を印刷できない・無くしてしまった場合は?
下記項目をメモして、衣類と一緒にお送りください。
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【 メモの項目 】
・お名前 ・郵便番号 ・ご住所 ・お電話番号 ・E-mai 
・クリーニングコース(ベーシック又はロイヤル) ・保管サービスの希望の有無
・お届け希望時期(保管サービスをご依頼の方) 
・ご注文内容(宅配個数、合計点数、品名と点数、付属品、その他品目、備考)
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【 送付先 】
〒599-8266  堺市中区毛穴町108
株式会社堺十字屋  CLOSET−LABO係 行
TEL:072-260-0112
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荷造り・集荷に関する質問

梱包材は何を使ったら良いですか?
お手持ちの段ボール箱等をご利用ください。段ボール箱がない場合は紙袋等でも問題ありませんが、なるべく厚手のものを使用してください(運送中に破れないよう薄手の袋の場合は、二重にするなどの工夫をしてください)。
また、運送中の水濡れの被害を防止するため、ビニール袋等に入れた上で梱包することをお薦めします。
利用点数に制限はありますか?
数量に制限はありません。数点からでもお気軽にご利用下さい。 1箱に入りきらない場合は、ご注文用紙を個数分印刷してお使いください。
宅配会社はどこを使ったら良いですか?
当社指定の宅配業者(佐川急便)が集荷に伺います。
発送準備が出来たら、どうするの?自宅まで取りに来てくれる?
ご注文時に集荷希望日時を指定いただいた場合は、当社指定の宅配業者(佐川急便)が集荷に伺います。
送料は?
5000円以上のご注文で送料が無料になります。
ご注文料金が5000円以下の場合は、衣類を発送するときの送料はご負担頂きますので、ご了承下さい。
送料は宅配業者にご確認ください。
お届け時の送料は、当社が負担いたします。
送り先は?
下記あて先までお送りください。
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〒599-8266
堺市中区毛穴町108
株式会社堺十字屋  CLOSET−LABO係 行
TEL:072-260-0112
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料金・支払いに関する質問

支払いはいつするの?
クローゼットラボにご依頼品が到着後、検品をし、一週間以内に「検品報告とご請求」等々をメールにてご連絡をいたします。その発信日より10日以内に、お支払いください。(ご不明・ご不審な点がある場合も同様にお願いします。)
支払い方法は?
銀行振込がご利用になれます。
銀行振込の際は、恐れ入りますが振込手数料をお客様にご負担頂きますので、ご了承下さい。
保管料は?
保管料は無料ですので、別途、保管料等頂くことはありません。
キャンセルはできる?
キャンセルのご連絡は電話またはメールにてお受けいたします。 (お問い合わせ先
キャンセル料は以下の通りです。
 * 衣類発送前:無料
 * 衣類到着後:代金の50%
 * ご入金後:キャンセル不可
衣類到着後の衣類返却時に発生する送料はご負担いただきます。

衣類・クリーニングに関する質問

ワンピースの紐、ジャケットやコートのベルト・ライナーは、どうしたらいいですか?
付属品としてお預かりいたします。ワンピースの紐、ジャケットやコートのベルトは、とも布の場合は付属品扱いとなり本体料金に含まれますので、本体につけたままでお送りください。本体と素材が違う場合は別料金となります。
なお、お品物のデータをご確認の際、タグ数は紐やベルトの分が増えている場合もありますのでご了承ください。
シミがあるのですが・・・
検品後、シミがある場合は保管前にシミ抜き処理を行ないます。 安心してご利用下さい。
修繕はやってますか?
はい、可能です。 ご注文書の備考欄でご指示下さい、再度こちらからご連絡します

保管に関する質問

保管料0円で、大丈夫?
完璧な環境をご用意しておりますので、ご安心ください。 温度湿度管理や遮光、防虫、防カビ対策をほどこした専用のストックルームで保管いたします。
クリーニング&保管といいいますが、クリーニングしてから保管するの?
検品後、シミのあるもの、汚れの多いもの、皮革、毛皮製品は先にクリーニングをしてから保管します。
その他のものは、防虫、防カビ対策をした保管室でしばらく保管してからクリーニングいたします。
クリーニング後、再度、検品して、しみ、汚れの状態によっては、再処理いたします。

お届けについて

保管期間中に衣類が必要になったら?
保管期間の短縮には原則お応えできませんが、やむを得ない事情などにより変更が必要な場合は、速やかにご連絡ください。 (お問い合わせ先
お届け時期以前に、お品物の返却をご希望の場合は予約外納品となり、手数料が発生いたします。手数料はお届け時の代金引換(代引き)でのお支払いとなります。なお、お申し出から1週間のお時間をいただきます。
届け時期を忘れそう・・・
ご指定のお届け時期が近づきましたら、「ご依頼品お届けの案内」をメールで配信いたします。

その他

引越しをしたのですが・・・
必ずメール【 】にご連絡下さい。そちらに発送いたします。
メールアドレスが変わったのですが・・・
必ずメール【 】にご連絡下さい。

まずは、ヘルプまたは、よくある質問をご覧ください。
問題が解決しない場合は、下記お問い合わせ先までお問い合わせください。

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こだわりクリーニング お預かりした衣類は自社専門工場で丁寧に仕上げます。

安心の保管体制 お預かりした衣類を安心な専用倉庫で大切に保管します。

運営会社について 南大阪地域を中心に展開する堺十字屋が運営しています。

《サービス対応エリア》
大阪堺市周辺から全国対応可能。
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